Ghosting professionnel : que faire quand on ne vous répond plus ?

il y a 2 jours
4 min de lecture

🔥🔥🔥🔥 Pour écouter la version audio de cet article sur votre plateforme préférée : lnk.to/ABftiq

Trois entretiens, une rencontre avec l’équipe et cette dernière phrase : « On revient vers vous très vite. » Puis plus rien. Aucun email, aucun appel, aucune explication. Le ghosting ne concerne plus seulement les relations amoureuses. Recrutement, clients, prestataires et même collègues : le silence s’est installé dans le monde professionnel. Et il peut être beaucoup plus difficile à encaisser qu’un simple refus.

Le ghosting professionnel peut prendre différentes formes. C’est le candidat qui ne reçoit aucune réponse après un dernier entretien, le freelance dont un client historique disparaît soudainement ou encore le collègue qui cesse de répondre aux messages et aux invitations. Dans chaque situation, le problème est identique : personne n’explique ce qui se passe.

C’est précisément cette absence d’explication qui rend le phénomène aussi difficile à vivre. Un refus est désagréable, mais il ferme une porte. Le silence, lui, la laisse entrouverte. On continue à attendre, à interpréter, à vérifier ses messages et parfois à se demander ce que l’on a bien pu faire de travers.

Dire non est difficile

La première explication est probablement très humaine : dire non est inconfortable. Annoncer à quelqu’un qu’il n’est pas recruté, expliquer à un prestataire que l’on ne souhaite plus travailler avec lui ou mettre fin à une collaboration demande un minimum de courage. Il faut assumer la déception de la personne et parfois expliquer sa décision. Le silence semble beaucoup plus simple.

Les organisations modernes favorisent également une dilution de la responsabilité. Dans un recrutement, plusieurs interlocuteurs peuvent intervenir : RH, manager, cabinet extérieur ou direction. Chacun peut penser que quelqu’un d’autre donnera la réponse finale. Ajoutons à cela l’explosion du nombre de sollicitations et de candidatures, et le silence devient parfois une solution par défaut plutôt qu’une volonté délibérée de blesser.

Fixer une limite

Lorsqu’on est du côté de celui qui attend, une première stratégie consiste à décider à l’avance combien de temps cette attente va durer. Après un entretien, l’envoi d’un devis ou un échange professionnel important, vous pouvez par exemple vous donner deux semaines. Une fois cette échéance dépassée, l’absence de réponse devient elle-même une réponse.

Il ne s’agit pas de résignation, mais de protection. Sans limite, l’attente peut se prolonger indéfiniment et mobiliser une quantité disproportionnée d’énergie mentale. Fixer une date permet de reprendre une forme de contrôle : jusque-là, j’attends ; après, je considère que je peux avancer et consacrer mon énergie à autre chose.

Relancer puis avancer

Une relance reste évidemment légitime. Mais une seule peut suffire. Un message simple comme « Je me permets de revenir vers vous concernant notre échange. N’hésitez pas à me dire où cela en est, même si la réponse est négative » permet de demander clairement une réponse sans reproche et sans multiplier les sollicitations.

Si le silence persiste ensuite, vous avez fait votre part. La difficulté consiste alors à ne pas transformer cette absence de réponse en jugement sur votre propre valeur. Un recruteur qui disparaît ne dit rien de vos compétences. Un client qui cesse de répondre ne résume pas la qualité de votre travail. Ce silence parle d’abord de la manière dont l’autre personne ou son organisation gère la relation.

Ne pas ghoster

Cet épisode concerne donc également ceux qui se trouvent de l’autre côté. Si vous devez annoncer à un candidat que son profil n’est pas retenu, dire à un prestataire qu’une collaboration ne continuera pas ou répondre négativement à une demande, quelques secondes peuvent suffire pour mettre fin à l’incertitude. La réponse n’a pas besoin d’être longue pour être respectueuse.

Un message négatif coûte parfois un peu de courage sur le moment. Le silence, lui, transfère simplement cet inconfort à l’autre personne et peut lui imposer plusieurs jours ou semaines d’incertitude. Dans une relation professionnelle, répondre clairement est donc aussi une forme élémentaire de respect, même lorsque la réponse est non.

Conclusion

Ce qui rend le ghosting professionnel particulièrement pénible n’est finalement pas toujours le refus. Nous sommes tous capables d’entendre qu’un poste a été attribué à quelqu’un d’autre, qu’un client a changé de prestataire ou qu’une collaboration doit s’arrêter.

Ce qui abîme davantage, c’est cette zone grise dans laquelle personne ne sait s’il faut encore attendre ou commencer à tourner la page. L’incertitude laisse la place à toutes les interprétations et nous pousse parfois à chercher en nous-mêmes l’explication que l’autre n’a pas donnée.

Si vous êtes confronté à cette situation, fixez donc une limite, faites une relance claire puis autorisez-vous à avancer. Le silence de quelqu’un d’autre ne doit pas devenir une histoire que vous racontez sur votre propre valeur.

On ne peut pas contrôler le silence des autres. Mais on peut contrôler la durée pendant laquelle on décide de l’attendre.