Ce qui engage vraiment au travail n’est pas ce que nous croyons

14 janv.
4 min de lecture

Engager les salariés... est-ce si évident que cela ?

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L’engagement au travail est partout. Dans les discours, les enquêtes, les stratégies RH. Mais savons-nous vraiment ce qui donne envie de s’investir au quotidien ? À partir d’un sondage mené auprès de plus de 2 600 personnes et des enseignements d’une étude internationale, cet article montre que l’engagement ne repose pas d’abord sur les avantages ou la carrière, mais sur un ressenti bien plus fondamental : l’ambiance, la reconnaissance et la qualité du climat humain au travail.

Aujourd’hui, j’aimerais que nous prenions un moment pour parler d’un mot que tout le monde utilise, mais que nous interrogeons finalement assez peu : l’engagement au travail. On cherche à le mesurer. On cherche à l’augmenter. On cherche à le stimuler.

Mais savons-nous vraiment ce qui engage, concrètement, au quotidien ?

Pour préparer cet article, j’ai posé une question très simple sur mon compte LinkedIn, en partenariat avec Pluxee. La question était la suivante et vous êtes plus de 2 600 à avoir répondu : Qu’est-ce qui booste vraiment votre engagement au travail ?

Les réponses ont été nombreuses. Et surtout, très claires et tranchées.

Ce que le sondage révèle vraiment

Les résultats sont les suivants.

Une ambiance bienveillante : 44 %

La reconnaissance : 38 %

Des opportunités d’évolution : 13 %

Des avantages personnalisés : 4 %

Ce que le sondage révèle, c’est une hiérarchie très nette.Et surtout, très humaine. Ce qui arrive en tête n’est ni une promesse future, ni un avantage matériel. C’est un ressenti. Un climat. Une ambiance.

Autrement dit, ce qui engage le plus, ce n’est pas ce que l’entreprise promet demain. C’est ce que vous ressentez aujourd’hui en arrivant travailler.

Ce que recouvre vraiment l’ambiance bienveillante

Quand vous répondez “ambiance bienveillante”, vous ne parlez pas de baby-foot.Vous ne parlez pas d’événements sympas une fois par trimestre.Vous ne parlez pas de slogans inspirants. Vous parlez de choses beaucoup plus simples.Et beaucoup plus fondamentales.

Pouvoir s’exprimer sans peur.Ne pas être humilié en réunion.Ne pas craindre la petite remarque qui abîme.Pouvoir faire une erreur sans être immédiatement jugé. Une ambiance bienveillante, c’est un climat émotionnel.Un sentiment de sécurité.Le fait de se dire :“Je peux être sérieux ici, sans être dur. Exigeant, sans être agressif.”

Et quand ce socle est là, l’engagement devient possible.Quand il n’est pas là, rien ne compense vraiment.

La reconnaissance et la réciprocité moteurs essentiels mais conditionnels

La reconnaissance arrive juste derrière, avec 38 %.Et ce chiffre est très cohérent. La reconnaissance n’est pas un bonus. C’est un besoin humain fondamental. Un merci sincère. Un retour clair. Un regard qui dit “je vois ce que vous faites”.

Mais ce que le sondage montre aussi, en creux, c’est une nuance essentielle. La reconnaissance n’a d’effet durable que si l’ambiance est saine. Dans un climat tendu, un compliment peut sonner faux.Dans une ambiance anxiogène, un merci peut sembler mécanique. Alors que dans une ambiance bienveillante, la reconnaissance devient un véritable moteur.

Les deux vont ensemble.Toujours.

Pourquoi les avantages et l’évolution arrivent loin derrière

Opportunités d’évolution à 13 %.

Ce n’est pas anodin.

Cela ne veut pas dire que ces sujets ne comptent pas... très loin de là ! Cela veut dire qu’ils n’engagent pas durablement à eux seuls. On peut évoluer et se sentir mal. On peut avoir de bons avantages et compter les heures. On peut avoir une trajectoire parfaite sur le papier et une ambiance épuisante au quotidien.

Ce que le sondage révèle, c’est que les personnes ne cherchent pas d’abord à monter plus haut. Elles cherchent à se sentir bien là où elles sont. Et c’est exactement ce que viennent illustrer certains chiffres issus de l'étude internationale récente publiée par Pluxee à laquelle plus de 8000 personnes dans 10 pays ont répondu. Je ne vais en citer que quelques-uns, simplement pour éclairer le propos.

83 % des salariés interrogés disent aimer ou adorer leur entreprise. Cela montre que le lien au travail n’est pas rompu, contrairement à ce que l’on entend parfois, mais qu’il repose avant tout sur la qualité de l’expérience vécue au quotidien.

71 % disent que le travail est important, mais qu’il n’est pas leur seule priorité dans la vie. Ce chiffre rappelle que l’engagement n’exclut plus l’équilibre, et que le travail doit désormais trouver sa juste place parmi les autres dimensions de la vie.

34 % se reconnaissent dans ce que l’étude appelle un engagement raisonné, une façon de s’investir tout en posant des limites.Cela dit très clairement que l’on peut être engagé sans s’épuiser, impliqué sans se sacrifier, présent sans se perdre.

Pourquoi ces chiffres complètent le sondage que j’ai fait sur LinkedIn ?

Parce qu’ils racontent la même chose.L’engagement est là.Mais il est plus lucide.Plus équilibré.Plus conditionné par la qualité du quotidien.

Ce que le sondage dit de l’engagement aujourd’hui

Ce que le sondage révèle, ce n’est pas une baisse d’engagement.C’est une transformation.

Les personnes veulent s’investir. Mais pas à n’importe quel prix.

Elles ne demandent pas l’impossible. Elles demandent un cadre respectueux, cohérent, humain.

Et c’est exactement ce que dit ce 44 %. On s’engage là où l’on se sent bien traité.

Conclusion

Alors, que faut-il retenir de ce sondage ? Eh bien… L’engagement ne se décrète pas.Il se ressent.

On ne s’engage pas dans une entreprise.On s’engage dans une ambiance. Dans une relation. Dans une manière d’être considéré au quotidien. Et c’est peut-être là le message le plus important pour toutes celles et ceux qui cherchent à renforcer l’engagement. Commencez par le climat. Le reste suivra.

Et pour finir cet article, je voudrais vous proposer une citation qui me semble très bien illustrer cet épisode. Et pour celui-ci, j’ai choisi une phrase de Peter Drucker, consultant et théoricien du management :

« La meilleure façon de prédire l’avenir, c’est de le créer. »

Créer l’avenir de l’engagement, ce n’est pas faire de grandes promesses.C’est créer, chaque jour, un climat dans lequel les personnes ont envie de s’engager