Comment gérer un manager toxique ?
Selon une étude, 10 à 25% de l’efficacité d’un individu en entreprise est imputable à son bien-être psychologique ! Or, le bien-être...
Le management bienveillant grâce au numérique !
Je sais, le titre est provocateur. Je ne suis pas digital natif, nul n’est parfait, et comme toutes les personnes de ma génération, j’ai...
NON, le client n'a pas toujours raison
« Le client a toujours raison ». Combien de fois dans une carrière entend t-on cette phrase ? Le client, qu’il soit interne ou externe, a...